Mehdy - Gestionnaire d'applications SI

MCO des applications métiers, outils collaboratifs et services numériques au sein d'une organisation nationale. Pilotage d'incidents multi-acteurs, actions correctives et préventives, administration Google Workspace, Azure, Active Directory, Salesforce et autres applications. Automatisation via Google Apps Script, tableaux de bord et KPI, déploiement national de drives partagés, formation des utilisateurs et contribution aux audits de sécurité ISO 27001.

Analyse des besoins clients, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, puis mise en œuvre des solutions applicatives.

Mission de support pour le compte d'un constructeur automobile : référent sur les problématiques véhicules, coordination des actions correctives, relation client et échanges avec assurances et intervenants du parcours de réparation.

Relation client multicanale au sein d'un grand centre de contacts, pour des administrations publiques et des entreprises privées : accompagnement des usagers, traitement des demandes.

Analyse des besoins, spécifications et développement d'interfaces responsives et accessibles selon les normes RGAA, dont un site e-commerce avec passerelle de paiement.

Développement d'applications en PHP/Symfony et en AngularJS, C#, ASP.NET MVC, dont un stage chez Saint-Gobain : évolution d'une application de gestion des investissements, recettes utilisateurs, tests et coordination avec des équipes de développement à l'international.